Vous pouvez retrouver votre mot de passe ou votre identifiant (ou les deux) grâce à ce formulaire

We offer four types of accounts : 'basic' at $5.00 per month, 'plus' at $7.50 per month, 'premium' at $9.50 per month and 'free trial'

• A basic account will monitor your incoming traffic (number of visitors, referrers, keywords, geographical location, etc.) but does not follow your visitors inside your site to record their behavior, so reports like 'page views' and 'click-paths' are not available.

• The plus account is similar to the 'basic' account, but it includes the Web-Stat Watchdog, which attempts to connect to your site every 15 or 30 minutes to verify that it is up and running normally (if it is not it alerts you via email and cell phone text messages). Also, the Watchdog measures the time it takes to establish a connection to your site and presents that information in additional reports (average connect time per day, per month, per day of the week and per hour, average uptime per day, per month, per day of the week and per hour).

• Le compte premium inclut toutes les stats ci-dessus, de plus, il suit vos visiteurs à l'intérieur de votre site et enregistre leur comportement (chemins suivis, pages vues, temps moyen passé sur chaque page, conversions, taux de rebond).

  Un compte premium vous donnera également un compteur de connexions, qui vous permettra d'afficher le nombre de connexions sur votre site en temps réel. Par exemple, nous utilisons ici un compteur de connexions pour vous dire qu'en ce moment personnes sont connectées au site Web-Stat.

• L'essai gratuit est équivalent au compte 'premium' et fonctionne pour une durée de 30 jours. Un compte en essai gratuit peut être transformé en compte permanent, simplement en 'l'enregistrant' (utilisez le lien dans la barre de menu ou cliquez ici). Si vous n'enregistrez pas votre essai gratuit sous 30 jours il expirera et sera effacé de nos serveurs automatiquement

For more on these different programs, please see this page which summarizes the differences between account types

One Web-Stat account is designed to monitor the traffic on one web site. If you need to monitor several sites, then you should create several accounts with us. Note that quantity discounts are available if you own more than four acounts.

Once you have created/registered your first account, you can create additional ones from the Control Panel (click on [ add an account ] in the first section)

Oui, si vous achetez plusieurs comptes et les payez avec la même carte bancaire, vous pourrez bénéficier d'une remise sur votre facture mensuelle totale allant jusqu'à 50% : voir détail des remises.

Notez que vous pouvez créer vos comptes un à un : chaque mois lorsque nous calculons votre facture nous regardons combien de comptes sont payés par la même carte bancaire et appliquons les remises correspondantes automatiquement.

Vous pouvez mettre à jour votre carte bancaire en toute sécurité sur notre site :

• click on the 'Control Panel' tab
• Login
• click on 'update' next to 'credit card' in the top section
• mettez à jour votre carte bancaire

Notez que pour votre sécurité votre numéro de carte n'est pas stocké sur notre serveur, par conséquent il n'apparait pas sur le formulaire de mise à jour.

Si votre compte est un essai gratuit, vous n'avez pas besoin de faire quoi que ce soit pour le résilier : il arrivera à expiration automatiquement après 30 jours.

Si vous avez un compte permanent (payant) vous pouvez le résilier à n'importe quel moment sans aucune justification : il vous suffit de nous contacter avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, et de demander la résiliation du compte. Nous donnerons suite immédiatement et vous recevrez une confirmation sous 24 heures.

Votre demande de résiliation doit nous parvenir au moins deux (2) jours ouvré avant la fin du mois, faute de quoi vous serez facturé pour la période suivante. NOTEZ QUE NOUS NE REMBOURSONS PAS LE PRO-RATA DES PERIODES DE SERVICE NON-UTILISEES SUITE A LA RESILIATION D'UN ABONNEMENT.

Our monthly charges will appear on your credit card statement as either :

• Web Tracking Services, LLC

ou...

• Web Count/Track

En fonction de votre banque

Quand vous créez un compte permanent (ou enregistrez un compte en essai gratuit) vous pouvez choisir entre:

• débits mensuels sur votre carte bancaire
• monthly Paypal charges (recurring)
• one-time credit card payment for a 6 or 12-month subscription (not recurring)
• one-time Paypal payment for a 6 or 12-month subscription (not recurring)
• one-time check or money order payment for a 6 or 12-month subscription (not recurring)

Si vous choisissez l'option chèque ou mandat, votre compte est automatiquement enregistré et une facture vous est envoyée par email. Vous avez ensuite 15 jours pour envoyer votre paiement.

Please see also this page

• click on the 'Control Panel' tab
• Login
• click on 'view details' in the first section

You can change your password at any time from the Control Panel for your account (login then click on 'passwords settings'. There are two types of passwords :

• the admin password : it allows access to both the stats and the Control Panel

• le mot de passe 'invité' : il ne donne accès qu'aux stats. Le mot de passe invité est très utile si vous souhaitez autoriser l'accès à vos stats à certaines personnes sans pour autant perdre le contrôle de votre compte.

We can easily rename your account for you : please contact us and give us your current user ID and two choices of a new user ID (in case your first choice is already taken).

As soon as we receive your message will will rename your account and confirm

Vous n'avez que deux choses à faire :

• Update the URL of the monitored web site in the Control Panel (log in, then click on 'Administrative settings')

• Verifier que le code Web-Stat est installé sur le nouveau site afin qu'il n'y ait pas d'interruptions dans l'analyse d'audience.

You can upgrade your account at any time from the Web-Stat Control Panel (click on 'Administrative settings').

Vous pouvez passer à un compte de niveau inférieur à tout moment: il vous suffit de nous contacter avec:

• votre identifiant
• votre mot de passe
• le niveau auquel vous voulez amener votre compte

Nous ajusterons votre compte et vous enverrons une confirmation dans les 24 heures qui suivent la réception de votre message.